Услуги физ.лицам


+ 7 (812) 438 04 24
Пн-Пт 10:00-18:00

+ 7 (812) 945 65 45
Пн-Пт 9:30-20:00, Сб-Вс 11:00-16:00

В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар в следующих случаях:

  1. Продавец не предоставил полную информацию о товаре на месте его продажи.
  2. При приобретении товара по образцу и несоответствии товара образцу.
  3. При приобретении товара надлежащего качества, если его форма, размер, цвет, или другие характеристики не удовлетворяют покупателя, и он не может использовать товар по назначению. В данном случае покупатель имеет право на получение другого, аналогичного товара (исключение – товары, не подлежащие обмену или возврату). Если в ассортименте нет аналога товара, покупатель имеет право приобрести равноценный товар, или получить деньги обратно, а так же, получить аналогичный товар при его поступлении на склад.

Что касается непродовольственных товаров ненадлежащего качества, то при их приобретении покупатель имеет право:

  1. Требовать пропорционально уменьшить цену/ безвозмездно устранить недостаток в разумный срок/ возместить затраты на устранение недостатка – если речь идет о незначительных дефектах товара, обнаруженных в течение гарантийного срока.
  2. Требовать замену товара на аналогичный, или же, требовать возврат денег – если речь идет о серьезных дефектах, не позволяющих использовать товар по назначению, возникших по вине производителя или продавца,  и обнаруженных в течение гарантийного срока.

При покупке продовольственных товаров ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать замену товара на аналогичный, или же, потребовать уплаченные деньги обратно – в течение срока годности приобретенного товара. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Если вы купили какой-либо товар, недовольны его качеством, а продавец не желает возвращать вам деньги/менять товар, не стоит бороться с такими нарушениями самостоятельно. В большинстве случаев, это ни к чему не приводит. Намного проще и эффективнее обратиться в компанию «Юристы 24». Квалифицированный специалист нашей компании сможет решить вашу проблему за достаточно короткий срок, и, зачастую, путем мирных переговоров с продавцом. Если же продавец не согласится на мирное решение проблемы, мы сможет защитить ваши права в суде.

 

.

Обращаем Ваше внимание, что согласно статье 100 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителя  взыскиваются судом с проигравшей в процессе стороны.

Подробнее >>>



Яндекс.Метрика Страховой каталог INS.ORG.RU Яндекс цитирования

Рус | Eng